Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren VERSANDBEDINGUNGEN.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Kommissionierung & Vorbereitung)

• Standardversand (EU): ca. 3–8 Werktage nach Versand

• Express- / VIP-Versand (EU): ca. 2–5 Werktage nach Versand

• Internationaler Versand: ca. 5–12 Werktage, je nach Bestimmungsort und Zoll

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets online verfolgen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den genauen Bestimmungen.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, vorausgesetzt die Artikel sind: ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, alle Etiketten sind noch angebracht und sie befinden sich in ihrer Originalverpackung. Zusätzlich haben Sie für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an sac@trakkobrazil.com mit folgenden Informationen: Bestellnummer, vollständiger Name, Artikel, die Sie zurücksenden möchten, kurze Beschreibung des Grundes (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern). Nach Überprüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von etwa 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Je nach Region können die verfügbaren Zahlungsarten variieren. Wir bieten in der Regel unter anderem folgende Zahlungsarten an: Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard), digitale Geldbörsen (z. B. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – wo verfügbar) und andere lokale Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sac@trakkobrazil.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich – Sie können jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung gemäß unseren Richtlinien veranlassen.

Bei Fragen zu Produkten, Größen, Bestellungen oder zum Versand schreiben Sie uns einfach an:

E-Mail: sac@trakkobrazil.com